Barrierefreiheit für Websites – auch für dich bald Pflicht?

An dieser Stelle ein kleiner Disclaimer: Wir haben kein Jura studiert. Deshalb geben wir Impulse, keine Rechtsberatung. Wende dich dafür bitte immer an eine Anwältin oder einen Anwalt! Uns unterstützt bei Online-Belangen die Link zur IT-Recht Kanzlei München, die wir wärmstens empfehlen können.

Die Aktion Mensch und Google haben 2024 die in Deutschland meistbesuchten Online-Shops testen lassen. Ergebnis: Ein Jahr bevor alle das BFSG umsetzen müssen war nur jeder 5. Web-Shop barrierefrei. Das benachteiligt Menschen mit Behinderungen. Denn sie können Websites und Apps oft gar nicht, eingeschränkt oder nur mit fremder Hilfe nutzen. 

Das BFSG soll dies nun ändern. Es setzt in Deutschland die EU-Richtlinie des European Accessibility Act (EAA) um. Ab Mitte 2025 dürfen demnach bestimmte Produkte und Dienstleistungen nur noch barrierefrei in Verkehr gebracht werden. Dadurch sind sie für alle Menschen leicht zu nutzen, auch wenn diese beim Sehen, Hören, Bewegen oder Verarbeiten von Informationen eingeschränkt sind.

Websites, Online-Shops oder Apps müssen künftig barrierefrei sein, wenn sie

• sich an VerbraucherInnen richten und diesen
• mittels Buchungs- und Zahlungsfunktionen etwas verkaufen wollen.

Vertreibst du über deine Website, eine App oder einen Online-Shop Waren oder Dienstleistungen an private Endkunden? Dann musst du sie barrierefrei gestalten. Das gilt für die gesamte Shop-Domain inklusive Produktübersichts- und Detailseiten, eingebundene Produktbilder, Produktvideos, Werbebanner und Pop-ups.

Deine Website oder bestimmte Domain-Bereiche, dein Blog oder deine App sind rein informatorischer oder unterhaltender Natur? Sie beinhalten keinerlei Kauf- oder Bestell-Funktion? Dann müssen sie nicht zwingend barrierefrei sein. Dasselbe gilt für Cookie-Consent-Tools, Help-Center, Bestellbestätigungen, Rechnungen, Marketing-Mails und Newsletter, die ebenfalls nicht direkt auf einen Kaufabschluss abzielen.

Doch sobald eine Buchungs- oder Bezahl-Funktion dazukommt, greift das BFSG. Das kann auch eine Cookie-Paywall, eine Terminbuchungs-Funktion, ein ausgelagerter Bezahl-Vorgang bei einem Drittanbieter oder ein Interface für In-App-Käufe oder Upgrades sein.

Von der Pflicht zur Barrierefreiheit ausgenommen sind Unternehmen, wenn:

• sie dienstleistungserbringende Kleinstunternehmen sind (< 10 Beschäftigte und max. 2 Mio. € Jahresumsatz bzw. Jahresbilanzsumme)
• sie nichts an VerbraucherInnen verkaufen, sondern ausschließlich an Unternehmen
• durch die barrierefreie Gestaltung ihr Produkt grundlegend verändert würde
• das Herstellen der Barrierefreiheit eine unverhältnismäßige Belastung wäre

Stellt die Marktüberwachungsbehörde einen Verstoß gegen das BFSG fest, kann sie ein Bußgeld in Höhe von bis zu 100.000 Euro verhängen. Auch eine Sperrung des betroffenen Mediums ist möglich. Zusätzlich kannst du wegen Verstoßes gegen das Wettbewerbsrecht abgemahnt werden.

„Barrierefrei” heißt nach dem BFSG: für Menschen mit Behinderung in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar.

Prüfe deine Website bzw. deinen Online-Shop: Stell dir vor, wie eine Person mit motorischen, visuellen, auditiven oder kognitiven Einschränkungen die Website erlebt. Wie gut findet sie sich zurecht? Teste sowohl am Desktop als auch am Smartphone. Auf dem kleinen Bildschirm wirken die Barrieren oft noch größer.

Hier sind einige Kriterien für Barrierefreiheit, die du leicht selbst checken kannst. Die Liste ist nicht vollständig. Doch du bekommst eine erste Orientierung, worauf es ankommt. Wenn du es ganz genau wissen willst, schau in die Web Content Accessibility Guidelines (Link zu WCAG 2.1 AA).

• Ausreichender Kontrast: Texte und Grafiken sind groß genug. Sie heben sich gut von der Hintergrundfarbe ab. Buttons, Icons etc. sind optisch und räumlich klar abgegrenzt. So können Personen mit visuellen oder motorischen Einschränkungen sie leichter nutzen.
• Tastatur-Bedienbarkeit: Interaktive Elemente wie Links, Schaltflächen und Eingabefelder sollten über Tasten (wie Tabulator, Pfeile, Enter und Leer) erreichbar und bedienbar sein. Das hilft Personen mit eingeschränkter Bewegungsfähigkeit. Achte auf eine sinnvolle Tab-Reihenfolge. Hebe das ausgewählte Element hervor (z. B. mit einer Umrandung).
• Screenreader-Kompatibilität: Dafür brauchen Bilder und Grafiken Alternativ-Texte, die ihren Inhalt beschreiben. Die Überschriften-Struktur (H1–H6) sollte korrekt angelegt sein. Tipp: Lass dir deine Webseiten selbst mal von einem Screenreader vorlesen. Solche Apps verwenden Menschen, die blind oder sehbehindert sind.
• Videos und Audio-Dateien: Verwende Untertitel, Audio-Deskriptionen oder Gebärdensprache. So können gehörlose und schwerhörige Menschen sie nutzen.
• Verständliche Sprache: Formuliere in kurzen, einfachen Sätzen und Wörtern. Strukturiere die Texte übersichtlich (z. B. mit Zwischenüberschriften, Aufzählungen oder Tabellen).
• Bedienbarkeit von Formularen: Achte auf klare, mit den Formular-Elementen verknüpfte Beschriftungen. Das gilt z. B. für Kontakt-Formulare, Termin-Buchungs-Tools, Sterne-Bewertung, Warenkorb, Bezahlvorgang etc.

Tipp: Einen Link zum kostenlosen Barrierefreiheits-Check bietet unser Rechtspartner IT-Recht Kanzlei München an.
Bei E-Books sind ähnliche und weitere Kriterien zu berücksichtigen.

Shop-Betreibende müssen ab dem 28. Juni 2025 eine Barrierefreiheits-Erklärung veröffentlichen (z. B. in den AGB oder auf einer leicht auffindbaren Unterseite). Darin informieren sie – selbstverständlich barrierefrei – über:

• geltende Anforderungen an die Barrierefreiheit
• Beschreibung der Dienstleistung
• Erläuterung zur Durchführung
• konkrete Maßnahmen zur Umsetzung der Barrierefreiheit
• zuständige Marktüberwachungsbehörde

Die barrierefreie Gestaltung deines Online-Auftritts kann auch für dich von Vorteil sein. Übersichtliche, einfache zu bedienende Websites mögen nämlich alle potenziellen KundInnen und FollowerInnen. Einige der Kriterien für Barrierefreiheit sind deshalb sogar relevant für die Suchmaschinen-Optimierung (SEO). Wenn du sie umsetzt, kann sich das positiv aufs Ranking deiner Website auswirken.

Wir hoffen, mit diesem Artikel mal wieder eine Barriere auf dem Weg zu deinem Erfolg aus dem Weg geräumt, verkleinert oder zumindest gut sichtbar gemacht zu haben. Sodass du nicht unversehens darüber stolperst. Sollten wir weitere Hürden sehen, informieren wir dich in unserem Blog. Schau also immer mal wieder rein!

Bis dahin alles Gute,
Dein Postflex^®-Team